199 Tệ, Một Bài Học Về Quy Tắc

 “Còn nữa.”

“Bà vừa đứng trước mặt cảnh sát thừa nhận sai sót của cửa hàng, quay đầu lại liền bảo tôi trả thêm bốn trăm. Bà nói ‘tôi không thiếu mấy trăm đó’. Nhưng bà có hiểu không…”

“Đây không phải chuyện tiền.”

“Đây là nguyên tắc.”

“Cửa hàng của bà sai, thì bà chịu. Dựa vào đâu bắt tôi gánh?”

Không gian im lặng đến mức… nghe rõ cả tiếng điều hòa chạy.

Chu Mẫn không nói nữa.

Nước mắt cũng không rơi nữa.

Bà ta đứng giữa phòng, khoanh tay trước ngực.

Vẻ mặt từ tội nghiệp… chuyển thành lạnh lùng, thậm chí mang theo chút đối đầu.

Triệu Chí Viễn ho nhẹ một tiếng, định lên tiếng, nhưng vừa mở miệng đã bị một ánh mắt của Chu Mẫn chặn lại.

Cả căn phòng như bị kéo căng.

Chỉ chờ… một người phá vỡ thế cân bằng này.

Cảnh sát Lưu và cảnh sát Vương đứng bên cạnh, từ đầu đến cuối không chen vào.

Những tình huống như thế này, họ gặp quá nhiều rồi.

Một bên cố kéo thêm tiền.

Một bên kiên quyết không trả thêm.

Việc của họ chỉ là giữ trật tự, không để sự việc leo thang.

Còn đúng sai… không phải do họ phán tại chỗ.

“Cửa hàng trưởng Chu.”

Cảnh sát Lưu cuối cùng lên tiếng.

“Cô Thẩm nói không sai. Khoản tổn thất này xuất phát từ lỗi quản lý của cửa hàng các cô, cô ấy không có nghĩa vụ gánh. Các cô nên yêu cầu Lưu Quế Lan bồi hoàn, không phải chuyển áp lực sang cô Thẩm.”

Chu Mẫn cắn môi, không nói gì.

“Còn phần dịch vụ của cô Thẩm.”

Ông nói tiếp, giọng rõ ràng.

“Cô ấy dùng voucher, thì các cô phải tính theo giá đó. Nếu không chấp nhận giá ưu đãi, ngay từ đầu các cô có quyền không phục vụ. Nhưng dịch vụ đã hoàn thành rồi, bây giờ lại yêu cầu thanh toán theo giá gốc, như vậy không hợp lý.”

Sắc mặt Chu Mẫn càng khó coi.

Bà ta liếc Triệu Chí Viễn, anh ta lập tức cúi đầu như tránh đòn.

“…Đồng chí nói đúng.”

Cuối cùng, Chu Mẫn cũng lên tiếng, giọng gượng gạo.

“Vậy… tính theo giá voucher, 199.”

Bà ta cầm máy POS từ tay Triệu Chí Viễn, đưa cho tôi.

Tôi quẹt thẻ.

199 tệ.

Thanh toán thành công.

“Như vậy được rồi chứ?”

Giọng Chu Mẫn lạnh hẳn, không còn chút ý cười.

Tôi liếc qua màn hình, cất thẻ.

“Được rồi.”

Tôi cầm túi, xoay người rời đi.

“Cô Thẩm.”

Giọng Chu Mẫn gọi lại phía sau.

Tôi dừng bước, quay đầu.

Khóe môi bà ta nhếch lên, nhưng không giống cười.

“Hôm nay gói chăm sóc cơ bản của cô… là do kỹ thuật viên giỏi nhất bên tôi làm. Người khác, với 199 tệ, chưa chắc được phục vụ như vậy.”

À.

Lại là một kiểu “cài câu” rất quen.

Ngầm nói tôi được lợi.

“Cửa hàng trưởng Chu.”

Tôi nhìn thẳng vào bà ta.

“Hôm nay tôi làm dịch vụ, là vì tôi đã trả 199 tệ trên mạng. Trang bán của các cô ghi rõ ‘giá gốc 598, giá ưu đãi 199’. Tôi trả đúng giá, các cô cung cấp dịch vụ.”

“Đây là giao dịch bình thường.”

“Không có chuyện ai lợi ai thiệt.”

Tôi dừng lại một nhịp.

“Còn cái gọi là ‘kỹ thuật viên giỏi nhất’…”

“Tay nghề của cô ấy đúng là ổn.”

“Nhưng nếu thật sự là người giỏi nhất, thì việc bà nên làm là tăng lương cho cô ấy.”

“Không phải mang cô ấy ra mặc cả với khách.”

Biểu cảm trên mặt Chu Mẫn… đông cứng lại hoàn toàn.

Tôi quay người, rời đi.

Bước ra khỏi cửa.

Hành lang điều hòa thổi lạnh buốt, gió lướt qua da, khiến đầu óc tỉnh táo hơn hẳn.

Tôi liếc điện thoại.

Gần bốn rưỡi chiều.

Dự định ban đầu là hai giờ làm xong, hai rưỡi về công ty.

Kết quả… tiêu tốn hơn hai tiếng cho một vở kịch.

Tiểu Lâm gửi mấy tin nhắn liên tiếp, hỏi tôi sao chưa về, cuộc họp chiều có cần dời không.

Tôi trả lời ngắn gọn:

“Sắp về, họp vẫn diễn ra bình thường.”

Thang máy mở ra.

Tôi bước vào, tựa lưng vào vách.

Trong gương, gương mặt tôi có chút mệt, nhưng làn da lại khá ổn.

Ít nhất… 199 tệ không phải bỏ đi vô ích.

Cửa mở ở tầng một.

Tôi bước ra.

Trong sảnh có một cô gái trẻ mặc đồng phục spa màu hồng, cầm cốc giấy, đang nói chuyện với bảo vệ.

Khi thấy tôi, sắc mặt cô ta thoáng biến, rồi lập tức quay đi, giả vờ nhìn điện thoại.

Tôi nhìn thoáng qua.

Không dừng lại.

Bước tiếp.