199 Tệ, Một Bài Học Về Quy Tắc

 “Cô Thẩm, hay là thế này… khoản gần hai vạn kia cửa hàng chịu hết. Nhưng phần chăm sóc cơ bản của cô, cô có thể thanh toán theo giá gốc được không? Giá gốc là 598, không phải 199. Coi như cô giúp cửa hàng chia sẻ một chút áp lực…”

Không khí trong phòng lúc đó… yên đến mức nghe rõ từng nhịp thở.

Một bên là kẻ lừa đảo vừa lộ mặt.

Một bên là cửa hàng vừa suýt đẩy trách nhiệm sang người vô tội.

Và bây giờ… họ vẫn đang thử lần cuối.

Thử xem tôi có mềm lòng không.

Tôi nhìn bà ta, trong đầu chỉ có một suy nghĩ: người phụ nữ này… đúng là rất “bản lĩnh”.

Ngay trước mặt cảnh sát, vừa thừa nhận cửa hàng có thể có nội gián, mà vẫn có thể bình tĩnh đến mức… tìm cách moi thêm của tôi bốn trăm tệ.

“Chu cửa hàng trưởng.” Tôi nói chậm rãi.

“Lễ tân của các người không xác minh danh tính, dẫn đến bị lừa gần hai vạn. Đây là vấn đề quản lý của chính các người, không liên quan đến tôi. Phần tiêu dùng của tôi chỉ có gói 199, tôi thanh toán đúng giá, không thiếu một đồng, cũng không trả thừa một đồng.”

“Nhưng cô Thẩm, trên voucher có ghi ‘quyền giải thích cuối cùng thuộc về cửa hàng’…”

“Tôi nhắc lại cho rõ.” Tôi nhìn thẳng bà ta.

“Câu ‘quyền giải thích cuối cùng thuộc về cửa hàng’ trong luật bảo vệ người tiêu dùng là điều khoản vô hiệu. Ngay từ lúc các người ghi nó vào, đã là vi phạm.”

Chu Mẫn mở miệng… rồi lại đóng lại.

Cảnh sát Lưu đứng bên cạnh ho nhẹ một tiếng.

“Cửa hàng trưởng Chu, để tôi nói thêm một câu. Theo quy định, bên kinh doanh không được dùng điều khoản mẫu, thông báo hay biển hiệu để hạn chế quyền lợi của khách hàng, giảm trách nhiệm của mình hoặc tăng nghĩa vụ cho khách. Câu ‘quyền giải thích cuối cùng’ của các cô, đúng là không có hiệu lực.”

Lần này, gương mặt Chu Mẫn thực sự sụp xuống.

Bà ta liếc Triệu Chí Viễn, còn anh ta thì quay mặt đi, không dám đối diện.

Đến đây, tôi nghĩ mọi chuyện nên kết thúc rồi.

Tôi trả 199 của mình.

Họ tự giải quyết tổn thất.

Lưu Quế Lan bị đưa đi.

Mỗi người một hướng.

Nhưng tôi đã đánh giá thấp sự “dai dẳng” của Chu Mẫn.

Bà ta im lặng một lúc, rồi bất ngờ đổi chiến thuật.

Giọng nói không còn giữ vẻ khách sáo nữa.

Từ nhẹ nhàng… chuyển sang tội nghiệp… rồi gần như là van nài.

“Cô Thẩm, tôi nói thật với cô.”

“Cửa hàng này là tôi vay tiền mở. Mới chưa đầy một năm, kinh doanh vẫn chưa ổn định. Tiền sửa sang, thiết bị, lương nhân viên… đã hơn một triệu, đến giờ vẫn chưa hoàn vốn.”

“Tháng này tôi còn nợ nhân viên nửa tháng lương chưa trả, tiền hàng của nhà cung cấp cũng chậm hai tháng rồi. Gần hai vạn với tôi… không phải con số nhỏ. Nếu tôi phải gánh khoản này, có thể cửa hàng không trụ nổi nữa.”

Nói đến đây, mắt bà ta đỏ lên, giọng bắt đầu run.

“Tôi không phải muốn xin tiền cô. Tôi chỉ mong cô giúp một chút. Điều kiện của cô tốt, mấy trăm tệ không đáng gì. Coi như làm việc tốt, giúp một người làm ăn nhỏ như tôi.”

“Tôi trên còn cha mẹ, dưới còn con cái… cả gia đình trông vào cửa hàng này…”

Bà ta dừng lại, dùng mu bàn tay lau khóe mắt, động tác chậm rãi, như sợ làm lem lớp trang điểm.

Triệu Chí Viễn đứng bên cạnh, lập tức “tiếp lời”:

“Cô Thẩm, cửa hàng trưởng thật sự không dễ dàng. Bọn tôi mấy tháng rồi chưa có thưởng, ai cũng khó…”

Tôi nhìn Chu Mẫn.

Rồi nhìn Triệu Chí Viễn.

Rồi lại nhìn Lưu Quế Lan đang co ro trên sofa.

Ba người.

Một người diễn vai đáng thương.

Một người phụ họa.

Một người là kẻ lừa đảo thật sự.

Nhưng điểm chung… đều muốn tôi móc tiền.

“Chu cửa hàng trưởng.”

Giọng tôi vẫn bình tĩnh.

“Khoản vay của bà, không phải tôi bắt bà vay. Kinh doanh không tốt, không phải tôi gây ra. Nợ lương nhân viên, nợ tiền nhà cung cấp, đều không liên quan đến tôi.”

“Bị lừa gần hai vạn, là vì nhân viên của bà không làm đúng quy trình. Tất cả những chuyện đó, đều là vấn đề của bà. Không phải của tôi.”

Nước mắt vẫn còn trên mặt Chu Mẫn, nhưng ánh mắt đã bắt đầu lạnh đi.

“Bà nói bà trên có già dưới có trẻ, muốn tôi giúp.”

“Tại sao?”

“Tôi với bà là người xa lạ. Không có bất kỳ quan hệ gì. Cửa hàng của bà xảy ra chuyện, kẻ lừa đảo dùng danh tính của tôi, nhân viên của bà không xác minh… rồi bà quay sang bảo tôi chia tiền?”

“Bà không thấy yêu cầu đó… quá đáng sao?”

Tôi dừng một chút, rồi nói tiếp: